Porque é que a minha pontuação de 2048 não está a guardar?
Um jogo só é gravado quando quatro coisas são todas verdadeiras ao mesmo tempo: estava ligado, o seu endereço de e-mail foi verificado, o jogo chegou ao fim natural e tinha uma ligação ativa no momento em que terminou. Se algum deles falhar, a corrida não será enviada, e é por isso que a pontuação pode desaparecer mesmo que nada pareça correr mal durante o jogo.
As quatro condições e como verificar cada uma delas
| Condição | Como verificar | Se falhou |
|---|---|---|
| Logado | O seu nome de utilizador aparece na navegação superior Tecla | A corrida foi uma jogo convidado e não é recuperável |
| E-mail verificado | Nenhum banner de verificação na página da sua conta | Verificar e depois reproduzir — esta é a causa mais perdida |
| O jogo chegou ao seu fim natural | Viste o ecrã de fim de jogo | Atualizar ou fechar a meio do jogo abandona a sessão |
| Ligação ao vivo no final | O ecrã de resultados carregou os seus novos totais | O envio nunca chegou ao servidor |
O que a maioria das pessoas sente falta: verificação de e-mail
Estar ligado não é o mesmo que ser elegível para jogos classificados. Um jogo é marcado como classificado no momento em que é criado, e a verificação é que está ligado e o seu endereço de e-mail foi verificado. Uma conta que se inscreveu, mas nunca clicou no link de confirmação, pelo que joga normalmente, mostra o seu nome de utilizador na navegação e parece em todos os aspetos uma sessão normal - mas todos os jogos que produz não são classificados e nunca aparecerão no tabela de classificação ou ganhe XP, moedas ou troféus.
Dois detalhes fazem com que valha a pena verificar primeiro. A bandeira de classificação é definida quando o jogo começa, não quando termina, pelo que verificar o seu e-mail a meio de uma corrida não resgata essa corrida – precisa de começar um novo jogo mais tarde. E como nada na interface obstrui durante o jogo, esta falha é completamente silenciosa até que se procure a pontuação e ela não esteja lá.
Outras causas
- A jogar como convidado — os jogos convidados são armazenados apenas na sessão do seu browser e nunca são enviados. Faça login primeiro.
- Saindo antes do fim — a pontuação é enviada quando o jogo termina. Fechar o separador, clicar em atualizar ou sair dele abandona-o.
- Jogando off-line — uma sessão em cache sem conectividade não pode ser enviada e não existe uma fila que a envie posteriormente.
- Uma ligação instável no final — a execução apenas necessita da rede para o envio final, mas necessita dela nessa altura.
Enviado, mas ainda não apresentado
Uma situação separada é um jogo que foi guardado, mas não apareceu onde esperava. Cada jogo enviado passa por uma verificação de validação automatizada antes de ser tratado como final, para que um resultado possa existir no seu perfil enquanto a posição na tabela de classificação é estabelecida. Se um jogo for sinalizado para revisão, permanecerá fora da classificação até que a verificação seja concluída. Este processo é automático e não precisa de nada de si; se ainda faltar um jogo legítimo um dia depois, vale a pena denunciar.
Corrige, por ordem
- Confirme se o seu nome de utilizador é apresentado na navegação superior antes de começar
- Verifique a página da sua conta para ver se existe um excelente verificação de e-mail e complete-o — depois inicie um novo jogo
- Jogue até ao ecrã de fim de jogo em vez de fechar mais cedo
- Certifique-se de que está online no final da prova, e não apenas no início
- Se todos os quatro se mantiverem e as pontuações ainda não forem registadas, limpe a cache do seu browser, recarregue e tente mais uma vez
Se resolveu todos os itens acima e as pontuações ainda não foram registadas, contacte o suporte através do formulário de feedback e inclua o tempo aproximado do jogo.